|
עייצעס גיבינג גשעפטן (עסקי מתן עצות)
|
|
|
קשה, קשה ליהודים להודות בכך שלא הכול אנחנו יודעים. ואם יסלחו לי עמיתיי הסוציולוגיים, העניין קשה עוד יותר לפלח אוכלוסייה ממין מסוים - שלא אציין כאן מהו, פן יאשימו אותי באפליה. אם תשאלו אותי, עדיף פי אלף לקבל עצות מבעל ניסיון מאשר מחברת יועצים. אך, מה לעשות, לא לכל בעלי הניסיון יש את הפנאי, הנכונות, הכישרון והאובייקטיביות המספיקים כדי להעלות אותנו- עובדי העצות- לפסגת הר העצה הטובה. היות וחברת צ'יף פרנסה בעבר מספר לא קטן של יועצים כמעט מכל סוג, גוון, צבע, מין, דת, לאום, תורה, אמונה, מקצוע ומשפחה זואולוגית, והיות שמתוך בעלות על ניסיון נכנסה הקבוצה עצמה –די בעל כורחה ועקב דרישתכם, לקוחות יקרים- לפעילות יעוצית במשך שנת 2001 בקיצור: בצ'יף אנו רואים את עצמנו בשני צידי המתרס. על כן, הבאנו לכם היום מתוך האתר: http://www.cabal.co.uk/choosingconsult.html 10 טיפים לבחירת יועץ כללי :
«בעת
בחירת כל סוג של יועץ או ייעוץ לך ולעסקך, עליך להיזהר.
«קנה
(יעוץ) מאנשים – לא מארגונים.
עובדות- תברר את הפרטים
האם מציעים לכם קובץ אמות מידה ברורות ומקצועיות בתמחור ? לעיתים קשה ליועצים לנקוב ביחידות הזמן המדויק שישקיעו בפרויקט, אך עליהם לספק הערכה טובה לפני כל שלב.
יהיה עליך לדעת מה יקרה במידה ולא ישלימו את העבודה בלו"ז , ומהוא מחירם לשעה
או ליום עבודה. הדרך הטובה ביותר היא לקבל מספר הצעות מיועצים שונים ולהשוות.
2. לקוחות עם מי עוד הם עובדים או עבדו ? בקש רשימת ממליצים בכדי שתוכל לטלפן ללקוחות אחרים ולשמוע על התרשמותם. בחן את סוג הלקוחות איתם הם עובדים – האם הם שייכים לרמת עסקך ? זה לא חייב בהכרח לפסול יועץ, אך יעזור לך עת שתשאל את שאלותיך.
3. זיהוי היועצים האם הם מי שאומרים שהם ? יש יועצים השייכים לגוף מקצועי הכרחי (רואי חשבון ופרקליטים). אחרים יכולים להשתייך לארגון מסחרי התנדבותי ובכך כפופים לתקנונים אתיים בעסוק במקצוע. איזו הכשרה יש להם , איזה ניסיון, ומה עושה אותם טובים ואפילו מצטיינים בתחומם ? 4. ערבויות (עניין בעייתי !) קשה ליועץ להציע ערבות בדבר תוצאות עבודתם, אשר תלויה ממספר גורמים, לא פחות מכמה טוב הנכם עובדים ביחד (יותר על נושא זה בטיפ הבא). ובכל זאת, עליהם להציע ערבות על *איכות* עבודתם. לדוגמא, זמן תגובה, כמות עבודה שבוצעה, גישה פרואקטבית, וכו' – כל אלה הם תחומים תחת שליטה מלאה של היועץ ולכן ניתן לתת ערבות עבורם.
5. עבודות קודמות. בקש לראות דוגמאות אמיתיות של עבודות שבוצעו. אם הם יועצי מס – שאל בדבר מספרים המתארים כמה כסף הם חסכו ללקוח – אתה רוצה הוכחה בכתב, ובחזרה לסעיף 2, אתה גם רוצה את האפשרות לדבר עם אותו הלקוח. אם הם חברת יועצי אינטרנט, בקש לראות עיצובים קודמים ואסטרטגיות שיווק. יהיה לשיפוטך להחליט האם עבודתם הקודמת הינה מה שאתה מחפש.
קרא בעיון את כל התנאים וההתניות ! אם משהו מדאיג אותך, בקש להבהיר בכתב. אם בידיך המשאבים, תן לעורך הדין שלך לעבור עליהם (בתנאי שלא מדובר בהתקשרות עם אותו עורך הדין, כמובן) תהיה בטוח שהנך מבין כל נקודה, אל תחתום עד אז.
7. הצעה ותהליך בקש הצעה מפורטת המכילה מידע מספיק על התהליך. דאג להבין את מה שהם יעשו עבורך. מה יהיה התהליך ? מה יקרה בהמשך ?
איך תדע אם הם הצליחו ? באיזו אמות מידה תשתמש ?
יועץ טוב יידע אותך על התהליך כולו, ויתכן ויספק מסמך המתאר את העלול לקרות
ויעדכן אותך במשך התהליך. עליך להחליט על קובץ מטרותיך האישיות על פיהן תמדוד
את היועץ. ניתן לשמור את אלו לעצמך או לשתף את היועץ.
רגשות – הקטעים המעורפלים – קרוב לוודאי החשובים ביותר! האם קיימת אמפתיה בניכם ? אתה עלול לעבוד ביחד עם היועץ/ יועצים במשך מספר חודשים או שנים. אם למעשה אינך אוהב אותם, איך עובדה זו עלולה להשפיע על יחסי העבודה שלכם ?
9. האם אתה יכול לעבוד איתם ? האם סגנון הייעוץ שלהם מתאים לעסקך ? האם הנך מחפש יועץ שמתקשר אליך יום יום כדי להבטיח שהכול מסתדר כנדרש – או אולי אתה מעדיף אחד שמתמודד עם העבודה ורק מתקשר אתך כאשר יש משהו מעניין לדווח ? . אם סגנון העבודה האישי שלהם יכול להתנגש בצורה משמעותית עם הדרך בה הנך נוהג לעבוד. אם היועצים לא יכולים להתאים את עצמם אליך, חפש במקום אחר.
10. האם אתה מאמין בהם ? האם כל מה שהם אמרו והראו לך מסתדר ? האם יש אי התאמות ? במידה ויש לך ספקות, התאמת עמם. יתכן ומדובר באי הבנה – אך עליך לדעת. אם הם לא מסוגלים להפיג את ספקותיך – אל תעבוד עמם.
מאמר נוסף בנושא, למי שחלם להסב את מקצועו למקצוע ממקצועות הייעוץ, באתר: http://iwsun3.infoworld.com/cgi-bin/displayCareers.pl?980427con.htm |